Blog - VSD Events

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13 agosto 2020

Creator Studio, la herramienta para gestionar Facebook e Instagram

Ahora que ya hemos visto la importancia que tienen las redes sociales en la actualidad y los beneficios que puede aportar a nuestra empresa, vamos a ver qué herramientas pueden ayudarnos a gestionarlas.

Existen muchas herramientas, plataformas de gestión y aplicaciones cuya finalidad es la de administrar los distintos perfiles de las redes sociales. Nos ayudan a gestionar los contenidos, las publicaciones, los mensajes, las notificaciones…

Pero cada una de ellas es distinta y funciona de una forma diferente, por lo que será una decisión personal el elegir una y no otra. La herramienta ideal será aquella que nos facilite el trabajo y la que más se adapte a nuestra forma de trabajar.

Creator Studio

Esta herramienta te permite gestionar tus publicaciones en Facebook, Instagram e IGTV (Instagram TV) desde tu ordenador. Sus mayores ventajas radican en que puedes administrar todas tus páginas de Facebook e Instagram desde el mismo sitio, que es una herramienta gratuita y que puedes programar los contenidos en Instagram, algo que no todas pueden hacer.

En el apartado de Facebook puedes, entre otras cosas:

Crear contenidos para publicarlos en el momento, asignarles una fecha anterior o programarlos para otras fechas y horarios.

Crear eventos para publicarlos en el momento o programarlos para otras fechas y horarios.

Incluir en tus publicaciones fotografías, vídeos, álbum de fotos, secuencia de fotos, presentaciones y combinaciones de fotografías y vídeos.

Publicar una encuesta (a elegir entre dos opciones) y realizar una transmisión de vídeo en directo (Facebook Live).

Buscar publicaciones en base a unos filtros como fechas, estado de la publicación, título y tipo de publicación. Funciona como un gran archivo de contenidos, muy útil para la consulta y para un mayor control sobre las publicaciones.

Acceder a estadísticas sobre la audiencia, para conocer mejor a nuestros seguidores, y sobre el rendimiento de nuestras publicaciones para saber qué hacemos bien y seguir haciéndolo y qué hacemos mal para no volver a hacerlo.

Administrar mensajes, comentarios e interacciones con los seguidores.

En el apartado de Instagram puedes, entre otras cosas:

Crear contenidos para publicarlos en el momento o programarlos para otras fechas y horarios.

Incluir en tus publicaciones fotografías (hasta 10) y vídeos (con una duración de entre 3 y 60 segundos).

Buscar publicaciones en base a unos filtros como fechas, estado, título y tipo de publicación.

Acceder a estadísticas sobre la audiencia y la actividad de la cuenta.

Administrar mensajes, comentarios e interacciones con los seguidores.

En el apartado de IGTV puedes:

Crear contenidos con vídeos, con una duración de entre 60 segundos y una hora, para publicarlos en el momento o programarlos para otras fechas y horarios.

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2 agosto 2020

¿Quién debe llevar las RRSS en la empresa? Parte 2

Ya vimos en nuestro post anterior cuáles son las cuestiones que debemos atender para saber quién debe llevar las redes sociales en la empresa. Una vez analizadas estas cuestiones, la respuesta a esa pregunta nos ofrece tres opciones.

RRSS gestionadas por un miembro de la empresa.

Esta es la única opción cuando nuestra empresa es pequeña y no tenemos presupuesto para contratar a un profesional que las gestione. Aun así, si queremos tener presencia en redes sociales, podemos administrarlas nosotros mismos. Pero debemos ser conscientes de que no somos expertos en la materia, por lo que tendremos que ponernos al día y tener mucho cuidado en nuestra gestión.

En la medida de lo posible, lo mejor sería encargar esta labor a un profesional, por lo que, aunque nuestro presupuesto sea pequeño, deberíamos intentar buscar otra alternativa. Tendremos que valorar si el esfuerzo merece la pena.

RRSS gestionadas por un profesional contratado por la empresa.

Esta es una buena opción si el presupuesto nos lo permite. Contar con un community manager en nuestra empresa nos aporta numerosas ventajas. La primera es que la gestión sería realizada por un profesional que conoce a la perfección este tipo de comunicación digital, que sabe manejar las herramientas idóneas para administrar los perfiles, que sabe interpretar las métricas para estudiar los resultados y así asesorar sobre qué debemos hacer en cada momento.

Otra ventaja es, que al ser un trabajador de nuestra empresa, puede conocer con profundidad no solo el producto o servicio que ofrecemos, sino también la filosofía y la imagen que queremos transmitir. Eso nos permitirá que la gestión en redes sociales sea más rápida, fluida y efectiva.

RRSS gestionadas por un profesional o empresa externa.

Esta es la opción escogida por muchas medianas y grandes empresas que quieren que gestionen sus redes sociales de forma profesional, pero no pueden contratar a más trabajadores o no necesitan una persona que solo esté encargada de esta labor.

Pero también es la opción escogida por muchas pequeñas empresas que consideran que las redes sociales juegan un papel muy importante en su empresa y no las quieren descuidar.

La principal ventaja que nos ofrece esta opción es que podemos contratar el servicio con las características que queramos y, dependiendo de eso, variará su coste. Mientras que en la contratación de un trabajador por parte de la empresa no tenemos tantas posibilidades.

Si contamos con poco presupuesto podemos contratar un servicio básico y si contamos con un presupuesto mayor, podemos contratar un servicio mucho más completo. Pero siempre tendremos disponibles varias opciones que además, podremos variar en el tiempo.

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10 julio 2020

¿Quién debe llevar las RRSS en la empresa? Parte 1

Una vez que hemos decidido que nuestra empresa debe tener redes sociales porque creemos que tienen mucho potencial y que van a ser muy beneficiosas en nuestro caso.

Y una vez que hemos decidido en qué redes sociales vamos a tener presencia porque son las que mejor se adaptan a nuestro perfil y filosofía y porque en ellas se encuentra nuestro público objetivo y por tanto, nuestros clientes potenciales.

La siguiente decisión que habrá que tomar será, ¿quién debe llevar las redes sociales en la empresa? Una pregunta sumamente importante ya que será la persona encargada de representar y “ser la cara de la empresa” en el entorno digital. Alguien que va a interaccionar con nuestro público y a través del cual conoceremos a nuestros seguidores y nos comunicaremos con ellos.

Esta decisión depende en gran medida de varias cuestiones que habrá que estudiar detenidamente para poder tomar la decisión correcta.

Presupuesto.

Es uno de los motivos que más influyen a la hora de tomar esta decisión. Y es que es evidente que si contamos con un presupuesto pequeño, tendremos menos opciones de elegir. Pero siempre habrá que valorarlo porque a veces los resultados pueden ser muy rentables y hacer que la inversión, aunque sea con mucho sacrificio, merezca la pena.

Tamaño de la empresa.

Una empresa pequeña o familiar normalmente se decidirá por llevar ellos mismos las redes sociales o contratar a una agencia o profesional para gestionarlas, al igual que las medianas empresas. Las grandes empresas y multinacionales suelen tener alguien encargado de esta tarea en el departamento de marketing o comunicación; pero también muchas de ellas optan por contratar un proveedor externo.

Clientes potenciales.

Si el público al que queremos llegar está en redes sociales, nuestra mejor opción será tener presencia en aquellas donde se encuentren, para establecer un medio de conexión con ellos y para que nos “vean”. Además esta cuestión está íntimamente ligada al tipo de producto o servicio que ofrece nuestra empresa. Creemos que siempre es recomendable tener presencia en redes sociales, pero además si ofrecemos algo tecnológico o digital, será casi una obligación.

Resultados.

Habría que estudiar la rentabilidad de la inversión. En el mundo digital, los resultados muchas veces pueden superar con creces las pequeñas inversiones que hacemos, eso sí, bien realizadas y gestionadas. Por tanto, tendremos que valorar muy bien si nos merece la pena tener presencia en redes sociales, teniendo en cuenta que casi siempre nos aportan numerosos beneficios.

En nuestro siguiente post veremos las tres opciones que tenemos para decidir quién debe llevar las redes sociales en nuestra empresa para tomar la decisión correcta.

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26 junio 2020

Cualidades del buen organizador de eventos

El organizador de eventos es el encargado de negociar, planificar y coordinar todos los servicios que intervienen en la realización de un evento en base a un presupuesto y supervisar que todo se desarrolle según lo previsto.

Pero, ¿cuáles son las cualidades que debe tener un profesional para ser un buen organizador de eventos?

Organización.

Como su nombre indica, debe ser, por encima de todo, una persona organizada ya que su papel es el de estructurar las distintas etapas para crear un evento y planificar todos los servicios que intervendrán en su realización. No importa qué medio utilice para organizarse siempre y cuando lleve a cabo una planificación medida, clara y precisa.

Trabajo en equipo.

Tiene que saber trabajar en equipo puesto que tiene que coordinar diferentes grupos de trabajo. Por ello, debe ser una persona empática, asertiva y con don de gentes. Y es que en este oficio, la relación que se establece entre los clientes, los proveedores y los colaboradores que trabajarán juntos es vital y hay que saber cuidarla. El éxito del evento depende de todos.

Buen comunicador.

Esta cualidad tiene mucho que ver con la anterior. Para trabajar en equipo hay que saber comunicarse de forma correcta y efectiva, sin dar lugar a confusiones que provocarían errores y/o pérdidas de tiempo. Por otro lado, también hay que saber comunicar nuestro evento, buscar los canales apropiados y la forma óptima para conseguir una gran convocatoria.

Creatividad.

Una de las claves para que un evento sea un éxito es diferenciarlo del resto, hacer que sea original, convertirlo en algo único. Y esto se consigue con la creatividad y el ingenio que tiene mucho que ver con la imaginación y el poder de inventiva de cada uno.

Cuidado con el detalle.

Y es que, como nunca nos cansamos de decir, en la organización de eventos cada detalle cuenta, todo suma. Hay que estar pendiente hasta de los más pequeños detalles, que son los que marcan la diferencia y los que hacen que los eventos brillen con luz propia.

Capacidad de adaptación.

Y es que en este mundo los cambios de última hora y los imprevistos son más que habituales, a pesar de haber hecho una buena planificación. El organizador de eventos, primero tiene que prever los problemas que pueden surgir y tener preparado un plan b. Y segundo, si aun así surgen, tiene que tener capacidad para asimilar estos cambios y adaptarse a ellos para buscar la mejor solución. Todo ello sin dejar llevarse por el nerviosismo.

Pasión por el trabajo.

Pero lo que sin duda hace que un organizador de eventos sea el mejor, es la pasión que siente por su trabajo. Si a uno le apasiona su trabajo, pondrá todas sus energías para realizar el evento perfecto.

Si cuentas con todas estas cualidades y te apasiona tu trabajo, ya sabes que te has convertido en un buen organizador de eventos.

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16 junio 2020

Google My Business, tu escaparate en Google.

Cuando hablamos de Google My Business, hablamos de una de las herramientas imprescindibles que Google nos facilita para mejorar nuestra presencia en internet.

Google My Business nos permite tener presencia, sobre todo en Google Maps, que es donde puede aparecer la ficha de nuestro negocio.

Uno puede pensar que su uso es únicamente para negocios locales, pero si tu negocio no tiene presencia física, también puede ayudarte a que te encuentren más fácilmente.

Utilidades de Google My Business

Además, gracias a las reseñas y la posibilidad de responderlas, nuestra imagen puede verse beneficiada por las opiniones de los clientes y por nuestro buen trabajo a la hora de responder y ayudar a resolver dudas.

Los usuarios pueden realizar preguntas, recomendar modificaciones o subir fotos entre otras funciones.

Nosotros, como empresa, debemos tener actualizado ese perfil ya que, por ejemplo, podemos indicar los horarios en los que estamos abiertos. También permite que subamos fotos propias con lo que cualquier producto nuevo, oferta o promoción, podemos comunicarla mediante esta plataforma.

Google My Business debe ser un canal importante para nuestro negocio, primero porque es una herramienta que además de permitirnos obtener un feedback real del cliente, nos permite localizar de dónde viene nuestro público a nuestro negocio.

My Business nos ofrece estadísticas muy interesantes y que pueden ayudarnos a mejorar nuestro servicio de cara al público.

Por ejemplo, si queremos crear una campaña local, podemos identificar de dónde procede nuestro público y focalizarnos en esa zona geográfica. O por el contrario, focalizarnos en áreas que sabemos que no tenemos una gran penetración como marca.

Otro aspecto destacado de Google My Business lo encontramos en otra información interesante que nos aporta: horarios de afluencia y tiempo medio de permanencia en nuestro local.

Si bien esto para un negocio online no nos aporta valor (para esto tenemos Google Analytics) para un negocio físico sí es relevante.

Mediante esto podemos ver en qué jornadas y horas contamos con un mayor número de visitas. Con esta información podemos planificar cómo tener bien atendidas a esas personas en esos horarios concretos.

Esto que puede parecer irrelevante para un negocio pequeño, ya que si eres el dueño, conocerás perfectamente tus picos de clientes, para un negocio con más gente puede ayudarnos a tener una visión del tráfico que tenemos en nuestro negocio.

¿Tener o no tener Google My Business?

Pero como todo en la era digital, tiene sus pros y sus contras.

Sus pros ya te los hemos contado, algunos. Sus contras dependen mucho de la gestión que hagamos de esta herramienta.

Como en casi todo lo referente a exponernos en el mundo digital, estar por estar no es una buena solución.

Si creamos una ficha de nuestro negocio, debemos comprometernos a atenderlo, a responder a los clientes, y sobre todo, debemos ser conscientes de que recibiremos críticas negativas. Estas deben gestionarse y responderse. Que nuestros clientes se quejen mediante este canal público, y que la empresa no “dé la cara”, puede dar muy mala imagen y falta de confianza en nuestro negocio.

Recuerda, Google My Business es una herramienta con mucho poder, y un gran poder, conlleva una gran responsabilidad. 😉

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28 mayo 2020

¿Cuál es la mejor hora para publicar en redes sociales?

Que las redes sociales son una gran plataforma para nuestros eventos, nadie lo duda.

Pero el uso de ellas, requiere también una planificación que debemos tener en cuenta a la hora de difundir nuestros contenidos.

¿Cuál es la mejor hora para publicar en redes sociales?

Es una pregunta para la que no hay una respuesta concreta. Cada red social, cada día, cada tipo de cuenta, puede diferir de las demás en cuanto al mejor momento.

No es lo mismo que publiquemos algo en LinkdIn, que en Twitter o Facebook.

Para saber cómo sacarle el mayor rendimiento a nuestras publicaciones, debemos saber cuándo está conectada nuestra comunidad. Al final, lo que buscamos es llegar al mayor número de personas para que nuestro mensaje tenga la mayor difusión posible.

Para tener una idea de nuestras mejores horas para publicar en redes sociales, podemos ayudarnos de nuestro historial. En este caso lo que haríamos sería una revisión de nuestras publicaciones prestando atención a aquellas que nos han dado mejor resultado. Esto puede darnos una idea de cuándo publicar para ver si seguimos consiguiendo grandes cifras en esos horarios que hemos elegido.

Fórmulas para saber cuándo publicar.

Pero podemos optar por usar herramientas que, por ejemplo en el caso de Facebook, la propia plataforma nos facilita.

En Facebook el alcance se “vende” muy caro. Hace meses el alcance era bastante más alto, pero Facebook decidió que los perfiles de empresa, o fan pages, iban a tener menos protagonismo. Facebook es una red social para “ver” a nuestros amigos y las empresas deben tener un protagonismo limitado. En resumen esa fue la conclusión.

Por eso debemos ser más finos a la hora de optimizar nuestras publicaciones. Como te decíamos, en Facebook tienes la opción de ver cuándo está conectada la mayoría de tu audiencia. De este modo puedes saber cuál es el mejor momento para subir esa súper foto, o vídeo, o consejo que sabes que puede funcionar muy bien.

En el resto de redes sociales, deberemos apoyarnos en herramientas externas, en la mayoría de los casos, para obtener esos “mejores momentos”.

Pero siempre puedes usar el método de prueba/error. Publica a diferentes horas, y verás que rápido puedes ver a qué horas te funciona mejor…

Pero ten en cuenta que las redes sociales “están vivas”, y que lo que funciona esta semana, puede no ir bien la semana que viene.

Probar, probar y probar. Siempre que necesites dar difusión a un evento en el que has puesto grandes esfuerzos, optimiza tus publicaciones para lanzarlas en el momento preciso.

Recuerda que en VSD-Events podemos ayudarte con esta tarea, y con muchas más. Tienes toda la información en esta misma web.

¿Tienes algún consejo más? Déjanoslo en los comentarios, nos encantará saber cómo mejorar. J

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