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2 agosto 2020

¿Quién debe llevar las RRSS en la empresa? Parte 2

Ya vimos en nuestro post anterior cuáles son las cuestiones que debemos atender para saber quién debe llevar las redes sociales en la empresa. Una vez analizadas estas cuestiones, la respuesta a esa pregunta nos ofrece tres opciones.

RRSS gestionadas por un miembro de la empresa.

Esta es la única opción cuando nuestra empresa es pequeña y no tenemos presupuesto para contratar a un profesional que las gestione. Aun así, si queremos tener presencia en redes sociales, podemos administrarlas nosotros mismos. Pero debemos ser conscientes de que no somos expertos en la materia, por lo que tendremos que ponernos al día y tener mucho cuidado en nuestra gestión.

En la medida de lo posible, lo mejor sería encargar esta labor a un profesional, por lo que, aunque nuestro presupuesto sea pequeño, deberíamos intentar buscar otra alternativa. Tendremos que valorar si el esfuerzo merece la pena.

RRSS gestionadas por un profesional contratado por la empresa.

Esta es una buena opción si el presupuesto nos lo permite. Contar con un community manager en nuestra empresa nos aporta numerosas ventajas. La primera es que la gestión sería realizada por un profesional que conoce a la perfección este tipo de comunicación digital, que sabe manejar las herramientas idóneas para administrar los perfiles, que sabe interpretar las métricas para estudiar los resultados y así asesorar sobre qué debemos hacer en cada momento.

Otra ventaja es, que al ser un trabajador de nuestra empresa, puede conocer con profundidad no solo el producto o servicio que ofrecemos, sino también la filosofía y la imagen que queremos transmitir. Eso nos permitirá que la gestión en redes sociales sea más rápida, fluida y efectiva.

RRSS gestionadas por un profesional o empresa externa.

Esta es la opción escogida por muchas medianas y grandes empresas que quieren que gestionen sus redes sociales de forma profesional, pero no pueden contratar a más trabajadores o no necesitan una persona que solo esté encargada de esta labor.

Pero también es la opción escogida por muchas pequeñas empresas que consideran que las redes sociales juegan un papel muy importante en su empresa y no las quieren descuidar.

La principal ventaja que nos ofrece esta opción es que podemos contratar el servicio con las características que queramos y, dependiendo de eso, variará su coste. Mientras que en la contratación de un trabajador por parte de la empresa no tenemos tantas posibilidades.

Si contamos con poco presupuesto podemos contratar un servicio básico y si contamos con un presupuesto mayor, podemos contratar un servicio mucho más completo. Pero siempre tendremos disponibles varias opciones que además, podremos variar en el tiempo.

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10 julio 2020

¿Quién debe llevar las RRSS en la empresa? Parte 1

Una vez que hemos decidido que nuestra empresa debe tener redes sociales porque creemos que tienen mucho potencial y que van a ser muy beneficiosas en nuestro caso.

Y una vez que hemos decidido en qué redes sociales vamos a tener presencia porque son las que mejor se adaptan a nuestro perfil y filosofía y porque en ellas se encuentra nuestro público objetivo y por tanto, nuestros clientes potenciales.

La siguiente decisión que habrá que tomar será, ¿quién debe llevar las redes sociales en la empresa? Una pregunta sumamente importante ya que será la persona encargada de representar y “ser la cara de la empresa” en el entorno digital. Alguien que va a interaccionar con nuestro público y a través del cual conoceremos a nuestros seguidores y nos comunicaremos con ellos.

Esta decisión depende en gran medida de varias cuestiones que habrá que estudiar detenidamente para poder tomar la decisión correcta.

Presupuesto.

Es uno de los motivos que más influyen a la hora de tomar esta decisión. Y es que es evidente que si contamos con un presupuesto pequeño, tendremos menos opciones de elegir. Pero siempre habrá que valorarlo porque a veces los resultados pueden ser muy rentables y hacer que la inversión, aunque sea con mucho sacrificio, merezca la pena.

Tamaño de la empresa.

Una empresa pequeña o familiar normalmente se decidirá por llevar ellos mismos las redes sociales o contratar a una agencia o profesional para gestionarlas, al igual que las medianas empresas. Las grandes empresas y multinacionales suelen tener alguien encargado de esta tarea en el departamento de marketing o comunicación; pero también muchas de ellas optan por contratar un proveedor externo.

Clientes potenciales.

Si el público al que queremos llegar está en redes sociales, nuestra mejor opción será tener presencia en aquellas donde se encuentren, para establecer un medio de conexión con ellos y para que nos “vean”. Además esta cuestión está íntimamente ligada al tipo de producto o servicio que ofrece nuestra empresa. Creemos que siempre es recomendable tener presencia en redes sociales, pero además si ofrecemos algo tecnológico o digital, será casi una obligación.

Resultados.

Habría que estudiar la rentabilidad de la inversión. En el mundo digital, los resultados muchas veces pueden superar con creces las pequeñas inversiones que hacemos, eso sí, bien realizadas y gestionadas. Por tanto, tendremos que valorar muy bien si nos merece la pena tener presencia en redes sociales, teniendo en cuenta que casi siempre nos aportan numerosos beneficios.

En nuestro siguiente post veremos las tres opciones que tenemos para decidir quién debe llevar las redes sociales en nuestra empresa para tomar la decisión correcta.

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15 mayo 2020

¿En qué redes sociales debería tener presencia mi empresa?

Una vez vistas las ventajas de tener presencia en redes sociales en el post anterior, muchos se hacen la misma pregunta: ¿en qué redes debe estar mi empresa?

Intentaremos responder a esta pregunta en este post.

Lo primero que debemos hacer es saber si podremos asumir el compromiso de realizar una labor correcta en los perfiles que vayamos a seleccionar como canal de comunicación.

Si lo vas a dejar en manos de una agencia, perfecto, si vas a tener a una persona de tu propia empresa como responsable de las RRSS, perfecto también. Pero no debemos caer en el error de pensar que “cualquiera”, cuando tenga un hueco, publique algo.

Las redes sociales son la cara de la empresa en el “mundo digital”, es por ello que deben cuidarse al máximo y debemos ser conscientes de su importancia.

Una vez que hemos decidido que queremos que nuestra empresa esté presente en redes sociales, viene la pregunta importante: ¿en cuáles?

Pues la pregunta es relativamente fácil de responder. Debemos estar donde estén nuestros clientes o potenciales clientes.

Si tu negocio es centro de ocio con camas elásticas, música, bar, etc… seguramente Linkedin no sea una red en la que debas enfocarte.

Sin embargo, si tu negocio es un B2B, Linkedin debe ser una plataforma fundamental.

Como decía aquel, todo depende.

Por eso, lo más importante es conocer bien a tus clientes y “mostrarte” donde ellos puedan verte.

Redes sociales.

Facebook por lo general es una red indispensable. Nos ofrece la posibilidad de llegar a ese público objetivo con muchos formatos y no tiene el inconveniente que pueden tener otras en cuanto a formatos de imágenes, por ejemplo.

Además, si te planteas hacer publicidad en RRSS, Facebook es sin duda una de las más completas opciones a día de hoy.

Twitter es una red más instantánea. En Twitter la actualidad es el eje principal por el que la gente acude a la red del pajarito azul. Twitter nos ofrece un engagement interesante en cuanto a resultados, pero es cierto que no es la red que más tráfico derive a la web. Los porcentajes de clics en los enlaces no son muy altos.

Pero nos ofrece la opción de interactuar con los demás, hacer crecer la comunidad y la posibilidad de compartir el contenido (al igual que Facebook).

El uso de hashtags también es una parte importante de esta red y nos ayuda a centralizar conversaciones.

Otra red en la que los hashtags son importantes, es en Instagram.

La red visual por excelencia, crece año a año, y aunque tiene algunas desventajas a nivel de “marketing”, en otros aspectos es una red muy potente.

Como decimos, Instagram es una red visual, la imagen manda y es la que hará que triunfemos. Debemos cuidar la imagen que damos de nuestra empresa y hacerla atractiva. Más vale poco, pero de calidad, que mucho con menos “cuidado”.

Los hashtags aquí son fundamentales. Podemos crear hashtags propios que nos sirvan como imagen de marca, pero también debemos tener en cuenta los hashtags que más público pueden atraer a nuestro perfil.

Las redes sociales son una gran herramienta para dar a conocer nuestra marca, generar comunidad y también para generar ventas, por supuesto.

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4 mayo 2020

¿Debe nuestra empresa tener presencia en redes sociales?

Cuando acabamos de crear una nueva empresa, muchas son las cosas que hay que estudiar minuciosamente para concretar, en base a nuestros objetivos, qué es lo que va a tener que hacer para conseguir el éxito. De esta manera, al planear nuestra estrategia de comunicación y marketing debemos plantearnos una pregunta. ¿Debe mi empresa tener presencia en redes sociales?

La misma pregunta deberíamos hacernos si nuestra empresa ya tiene una trayectoria profesional larga, pero no cuenta con perfiles propios en las redes sociales. Quizá nuestra empresa funcione bien, pero no por ello hay que desaprovechar el potencial que nos ofrecen.

La respuesta, a nuestro parecer, es clara: sí pero con matices. Hoy en día creemos que es necesario y beneficioso para las empresas tener presencia en redes sociales. La única condición es que para estar presente en estos canales no solo basta con crear un perfil, sino que es imprescindible gestionarlo de manera adecuada. De nada sirve crear un canal social si luego no lo vamos a utilizar o lo vamos a dejar desatendido. Con ello, lo que conseguiríamos al final es dar mala imagen.

Una vez dicho esto, veremos los motivos por los que las empresas deben tener presencia en redes sociales.

Si no estás en redes sociales, no existes.

No vamos a exagerar tanto pero es verdad que diferentes informes y estudios muestran que la mitad de la población mundial utiliza una o más redes sociales. Por tanto tener presencia en estos canales hará que nuestra empresa tenga más visibilidad y alcance y también que sea considerada como una empresa adecuada a los tiempos que vivimos y no desactualizada.

Aumentar visitas en página web.

Nos ayudan a llevar tráfico a nuestra página web despertando el interés de los que nos leen y sobre todo, mediante el uso de enlaces. Por tanto será más fácil que nos conozcan y en definitiva, que se conviertan en nuestro público potencial y finalmente, en nuestros clientes.

Conocer mejor a nuestro público potencial.

Los seguidores de nuestros perfiles de redes sociales son nuestro público potencial, puesto que ellos han demostrado su interés por nuestra empresa y voluntariamente han decidido recibir información nuestra y estar al tanto de todo lo que publiquemos. Puede ser que tengamos un público objetivo definido, pero nuestros seguidores nos van a dar mucha información que de otra manera sería muy difícil de conseguir. Datos como edad, localización geográfica, aficiones, intereses, costumbres de consumo…

Canal de comunicación directa.

Es uno de los medios que últimamente más se utilizan para comunicarse con las empresas. Mediante las redes sociales, se informa, se resuelven dudas y se solucionan incidencias, entre otras cosas. Además es el medio propicio para construir vínculos, afianzar relaciones y crear engagement.

Información sobre nuestra empresa.

Y es que en las redes sociales podemos aprender muchas cosas de nosotros mismos. En estos canales podemos ver con facilidad, qué es lo que piensan de nosotros (sin tapujos), qué es lo que más les gusta, lo que menos, qué cambiarían… Podemos conocer el grado de aceptación que tenemos entre nuestro público y ver si vamos por buen camino o no.

Por tanto, si estás dispuesto a darle la importancia que tienen y gestionarlas de manera correcta, las redes sociales te abrirán muchas puertas que sin ellas serían casi imposible de conseguir.

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30 marzo 2020

Publicitar un evento en redes sociales

A la hora de difundir un evento, una de las opciones que más valoran las empresas en los últimos años, es la opción de hacer campañas en sus perfiles sociales.

Estos perfiles en redes sociales son la plataforma ideal para llegar a una audiencia afín a nuestra empresa.

La publicidad en redes sociales siempre se ha caracterizado por dos aspectos principales: precio y segmentación.

En cuanto al precio, a día de hoy sigue siendo, objetivamente, más barata una campaña en una red social que en cualquier otro medio tradicional. Los CPM, CPC o CPL son mucho más baratos.

¿Cómo puede mejorar un evento mediante estas plataformas?

Como es lógico, esto podremos aplicarlo a eventos de carácter público, donde la asistencia de invitados no esté limitada a una invitación personal por la empresa organizadora.

En este caso, la difusión por medio de publicidad en redes sociales es realmente interesante ya que podemos, si fuera necesario, derivar a una landing en la que desarrollar más datos sobre nuestro evento. Y por supuesto conseguir que haya una difusión importante de la cita.

Como ya hemos mencionado, la segmentación es parte fundamental en la publicidad en redes sociales. Esta posibilidad también incluye una segmentación por áreas geográficas, por lo que llegar justo a la gente que queremos llegar de una zona concreta, es posible gracias al social Ads.

Si nos basamos en Facebook, plataforma que rinde a nivel de publicidad unos resultados muy positivos, podemos incluso seleccionar a un público con unos intereses determinados. Por supuesto, su edad, idioma, la ya mencionada zona geográfica… Todo esto nos ayudará a crear una publicidad dirigida al target que la empresa organizadora del evento busca.

Pero no solo podemos basarnos en Facebook… Instagram, que pertenece a la empresa de Marck Zuckerberg, también nos aportará visibilidad.

Al usar diferentes redes sociales para dar a conocer nuestro evento, debemos también tener en cuenta que el mensaje no debe desarrollarse de la misma forma en una que en otra.

No es lo mismo anunciar un evento enfocado a un perfil que a otro.

En Instagram debemos ser muy visuales, la imagen cuenta más que en otro tipo de redes. Un lenguaje ameno, si nuestro público así lo demanda, y fresco hará que el mensaje llegue mejor.

De igual modo en Linkedin, debemos diferenciarnos con un mensaje más “corporativo”. Linkedin es la red profesional por excelencia, y si nuestro evento está enfocado a profesionales, debemos valorar difundir nuestro mensaje en esta red.

Con Twitter debemos ser muy concretos. La limitación de los 240 caracteres nos obliga a ser muy eficientes en nuestro copy.

Seguro que con estas pautas podrás hacer que tu evento sea un éxito.

Nos encantaría saber tu opinión al respecto. Déjanos un comentario y cuéntanos si ya usas Social Ads para tus acciones.

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14 agosto 2019

Cómo hacer que la gente venga a nuestro evento. Parte 2.

Cómo hacer que la gente venga a nuestro evento 2 En nuestro anterior post hablamos sobre la importancia de definir de forma concreta a nuestro público objetivo para el evento. También, sobre las invitaciones y la repercusión en los medios de comunicación. Pero todavía nos quedan muchas más ideas que os pasamos a contar.

Las redes sociales son imprescindibles en tu evento.

Una de las mejores formas de llegar a la gente hoy en día es a través de las redes sociales. Prácticamente todas las empresas tienen presencia en estas redes porque conocen su potencial.

Cuantos más seguidores tenga nuestra marca y más fidelizados estén, más visibilidad conseguiremos. Ellos compartirán, comentarán y hablarán de nuestra empresa y de nuestro evento a sus contactos por lo que el alcance será exponencial.

Otras estrategias que pueden ayudarnos en este sentido, además de difundir el evento en todas nuestras redes sociales, son:

Cambiar de forma temporal nuestro perfil en redes para llamar la atención.
Colocar como publicación fija la del evento.
Crear diferentes publicaciones del evento y publicarlas en diferentes ocasiones (con cuidado de no cansar).
Hacer que nuestros colaboradores compartan nuestras publicaciones o creen las suyas propias (por ejemplo las redes sociales del lugar del evento, de la empresa organizadora, etc.)
Conseguir que nuestros invitados VIP (tanto en nuestras redes como en las suyas) cuenten en una publicación las ganas que tienen de acudir o que ya están preparados para venir o que hablen de nuestro evento. Si podemos contar con esa ayuda por parte de nuestros invitados más conocidos en vídeo, será una gran ayuda.

El uso del hashtag para dar visibilidad al evento.

Ya comentamos la importancia del uso del hashtag en los eventos en el post “Usar un hashtag en tu evento”. Nos ayuda a crear interacción, unificar conversaciones, crear expectativa… Todo ello para conseguir una mayor visibilidad y difusión y, por tanto, aumentar la posibilidad de que más gente acuda a nuestro evento.

Lo ideal es crear un hashtag que sea identificativo, corto y fácil de recordar. Si además es atractivo y consigue despertar el interés, será más fácil que los usuarios activos de las redes sociales lo mencionen y hablen de él.

Anuncios en redes sociales, la opción de pago.

Pero no tiene por qué ser mucho. Podemos promocionar nuestro evento en redes sociales con una inversión no muy importante. Es más, la inversión la elegimos nosotros pero habrá que estudiarlo muy bien. Dependerá de las circunstancias de cada caso. Tampoco es conveniente gastar menos de lo necesario porque entonces puede que nuestro anuncio no tenga resultado.

Contaremos con profesionales de publicidad on line para que nos asesoren y realicen las campañas de la forma más ventajosa para nosotros. Es una opción a tener muy en cuenta ya que funcionan muy bien y cada vez son más usuales.

Otra cosa son los anuncios en los medios de comunicación, que no todos pueden permitirse y que están enfocados a grandes empresas multinacionales. Habría que ver si para nosotros sería apropiado publicitarnos en medios especializados, medios locales…

Aquí no acaban las ideas sobre cómo hacer que la gente quiera venir a nuestro evento. Te hablaremos sobre algunas más en nuestro siguiente post.